还必须告知公众这样一个事实该公司已尽

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一切努力来抵消损失并已从该事件中得出了充分的结论。恢复名誉。重新获得组织的良好声誉和尊重是一项缓慢且需要精力的任务。忠诚员工的帮助与处理危机过​​程中一样必要。在员工的帮助下通过缓慢而持续的工作和危机沟通良好的声誉也可以逐渐在公众眼中恢复。照常营业。扭转危机后努力回到日常生活中并牢记要吸取的教训将危机抛在脑后。您制定了哪些政策来吸引员工并进行有效的内部危机沟通这篇文章的一个版本发布在的员工沟通指南第卷中图片来源知识共享吉尼迪特里希上周的社交媒体营销世界真是旋风啊作为测试的一部分我与和合作安排与需要危机沟通帮助的组织举行会议进展非常顺利我们谈论了从负面评论和尖酸刻薄的电子邮件到逃税和卡特里娜飓风的一切。

我们讨论的一些问题本来是可以完全避免的而另一些则对毫无准备的人来说是一记重耳光。但每个人都有一个共同点在危机沟通过程中他们变得防御性和慌乱而不是保持冷静和镇定。这归结为一件事准备。如果你没有准备好处理负面推文流 捷克共和国电话号码列表 氓员工自然灾害甚至枪支恐怖你就不会处理好。问题与危机因此我们做的第一件事就是讨论问题和危机之间的区别。一个问题不会损害组织的声誉不影响底线几乎总是可以避免的如果不立即处理可能会升级为危机和是新闻周期中的一个小插曲。另一方面危机对组织的声誉有长期影响产生金钱损失通常是很多和总是可以避免的。我们大多数人每天都会遇到问题这些问题是可以避免的并且可以相当有效和轻松地进行管理。然而当事情升级为危机时我们就被事态所左右。



危机沟通流程然后我引导他们完成了六步危机沟通流程为每种情况做好准备集思广益讨论您的组织可能发生的每种可能情况。包括诸如战役出错参见上周刚刚发生的海洋世界战役和恐怖袭击等事件。包括您的管理团队可以做的事情包括性骚扰和逃税。引进不同部门的人让他们尽可能变得病态。如果你能想象得到它就有可能发生。确定它是问题还是危机。使用上面的要点可帮助您在电子表格中方案旁边的列中添加或。确定风险级别。如果是那么风险相当低也不是很可怕。如果是你最好做好几天不睡觉的准备。它可以预防吗现在添加它是否可以预防。在某些情况下您无法阻止不满意的客户或产品召回但您可以防止营销活动出错或高管撒谎也许。什么会使事情升级现在您需要确定如何将问题从问题转变为危机以及如何将问题从变为再变为。